全新WPS已从工具转服务

2018-07-11
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【TechWeb报道】云计算和人工智能高速发展的今天,“万物互联”逐渐成为可能。在如今,我们能清楚感觉到工作和生活中使用的各种产品,愈加的智能化。聊到智慧办公就肯定要提到办公软件,进而想到知名国产办公品牌WPS。

7月3日,WPS在北京举办了“简单·创造·不简单 云·AI未来办公大会”。在发布会上,WPS正式发布了全新WPS Office 2019、WPS Office for Mac、WPS文档等一系列新品,其中WPS Office 2019将文字、表格、演示、PDF、流程图、脑图等组件融合到一款软件上。

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显然,WPS在持续的版本更迭中,不断了解用户的操作习惯,结合最新科技,升级产品和服务,新版还针对学生群体添加了不少人性化功能。发布会结束后,WPS CEO葛珂和WPS COO章庆元接受了TechWeb的专访,对全新WPS给出了见解。

问题1:今天以技术创新来展望未来办公,WPS如何为用户打造超越竞争对手的体验?

(葛珂)答:WPS多年来一直是在不停地做创新,也带来了很多微创新。比如WPS云文档是Office领域里面最早的。我们的模板包括各种各样的增值服务,比如说用户写简历的时候会有简历助手,WPS不想跟竞争对手们比拼Office功能谁更强大,而是去解决用户痛点问题。

“云、多屏、内容、AI”四大件是WPS发展的大方向。WPS Office已经不再是传统意义上的软件,而是互联网产品,现在基本保持PC版一个月升级一次,移动版两周升级一次的频率。

WPS建立了很多反馈渠道,用来了解用户使用痛点,然后对WPS不停地在迭代改进。如果一定问我WPS Office 2019加了什么功能?其实有很多,因为这都是对过去积累并不断加载的过程。

问题2:WPS定位已经从工具变成服务,您觉得这种产生转变的原因在哪儿?

(葛珂)答:在我看来,在当下的移动互联时代,用户对于工具的接受程度越来越低,他们希望将学习成本降到最低,最终目的是想通过工具或服务达到最终的成果,而不在意中间的手段或方式,时间越短越好。

现在的趋势,不管是应用软件、APP,前端的功能操作越来越少,而是通过服务、AI、大数据去直接提供结果,所以这也是我们不谈传统的Office的文档、表格、演示三大组件,谈的更多的是“云、多屏融合、海量内容、AI”新四大件的原因。

我们认为未来新的办公四大件能快速帮助用户获得想要的成果,我觉得这是最重要的。

问题3:有公司说语音交互是办公场景未来的发展方向,但实际上的操作好像不是那么好。能不能从专业角度谈一下这方面的话题?第二个问题,WPS新版本有AI纠错的功能,是否支持中文,这方面能不能再透露深一点?

(葛珂)答:关于第一个问题,我们觉得在特定环境下,尤其是在手不方便的时候还是会用语音的。用户选择用键盘、触摸、语音等等,一定只有一个依据,那就是根据当时的场景下面选择最方便的方式。WPS  Office移动版有语音的入口,但现在做的更多是理解命令,比如用户说【筛选】或【排序】,WPS就会执行这些命令。

语音技术现在是非常成熟了,包括科大讯飞、猎豹、百度都在做,有非常多的语音技术,最重要的是我们要找到合适的场景。

AI校对做的就是中文,我们是用机器学习校对,可能在校对过程中你也会帮我们训练。现在在灰度过程中,不是所有的用户在做。因为一开始效果不是特别好,我们也看到慢慢灰度变大以后效果越来越好,所以后面会越来越强大。

问题4:Mac版为什么直到今天才推出来?既然有这么大的用户,你们也知道他们可能更迫切需要。

(章庆元)答:关于Mac版,其实这是资源投入的问题,因为做办公软件是很复杂的工程。但当今天刚好有团队可以做这件事情时,我们就把这个事情做了。

问题5:WPS转型的成果是什么样的?

(章庆元)答:今天WPS已经有60%的用户登录使用产品了,这说明用户已经接受了WPS提供的服务。

第二,我们提供了一个很基础云文档服务,今天我们已经有93亿个文件,云文档累计存储量达9.7PB。同时我们还通过稻壳儿提供内容服务,稻壳儿应该算是中国数一数二的在线模板素材资源集散地。另外,还有很多精品课及其他各种各样的服务。

问题6:关于品牌的问题,很多人对WPS有根深蒂固的概念。即使今天赋予云、AI,可能大家依然不觉得很互联网化。你们在品牌这一块有没有一些新的想法或者重塑品牌呢?

(葛珂)答:像今天的发布会,我们已经在很强调地说WPS是服务和内容的属性了。WPS三个字是改不了的,这也是传承下来的。